Una introduccion a la nueva economia y a las etapas vitales del comercio electronico. Un excelente punto de partida para conocer las ventajas de estar en Internet y de como esta presencia le permitira a su empresa aumentar considerablemente las ventas y afianzar la relacion con sus clientes de manera mucho mas directa. En este libro se recorren los elementos necesarios para posicionar a su empresa en la Red y crear una sucursal online detallando cada una de las etapas vitales del e-commerce. Desde la etapa previa, hasta el customer service, pasando por la venta, logistica, y cobranza de productos y servicios. Como complemento y guia para la toma de decisiones, el lector podra encontrar una guia de recursos, graficos y estadisticas que le permitiran hacer la mejor eleccion en cada uno de los pasos que conforman el desarrollo de una estrategia para e-commerce. Ademas, estrategias para incrementar el trafico, como elegir el mejor proveedor y rankear un sitio en los mejores buscadores, las principales empresas .com del mercado latinoamericano, los principios basicos del e-commerce, y mucho mas.