Ce livre s'adresse à tous ceux qui exercent des responsabilités dans la maîtrise d'ouvrage des projets informatiques, ainsi qu'aux membres des directions de systèmes d'information (DSI) qui sont impliqués dans une relation MOA / MOE. Enfin, les étudiants en management des systèmes d'information y trouveront des bases solides et matière à réflexion. Le dialogue n'est pas toujours facile entre la maîtrise d'ouvrage qui est le commanditaire d'un projet et la maîtrise d'oeuvre qui en assure la réalisation. Cet ouvrage commence par expliquer en détail les missions et les responsabilités de chacun. Puis il passe en revue les étapes du lancement du projet, de l'expression des besoins, et décrit notamment le rôle de la MOA dans la validation des spécifications détaillées et dans la recette utilisateur. La conduite du changement, l'une des fonctions-clés de la maîtrise d'ouvrage, est ensuite traitée en suivant une démarche structurée en sept phases. Un chapitre important est ensuite consacré aux tâches qui sont liées au management de projet (ordonnancement des tâches, planification, suivi de projet, qualité, gestion des risques...). L'ouvrage se conclut par un chapitre sur l'administration du patrimoine applicatif et des données et sur la maîtrise des évolutions du SI.